Responsable del Tratamiento

zolarisyllia opera desde nuestras oficinas en el C.C. VALLSUR, Camino Viejo de Simancas, s/n, 47014 Valladolid, España. Como responsable del tratamiento de datos, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de help@zolarisyllia.com o llamando al +34619784191 para consultas relacionadas con tu privacidad.

Qué Información Recogemos

Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestra plataforma
• Información académica y profesional relevante para personalizar tu experiencia formativa
• Datos de facturación cuando contratas nuestros cursos o servicios
• Contenido que creas dentro de la plataforma, incluidos modelos financieros y ejercicios
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Información que recogemos automáticamente

• Datos de uso de la plataforma: qué cursos visualizas, tiempo dedicado a cada módulo
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
• Progreso en los cursos y resultados de evaluaciones para ofrecerte recomendaciones personalizadas

Cómo Utilizamos Tu Información

Usamos tus datos personales para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:

Cuando procesamos tus datos basándonos en nuestro interés legítimo, siempre equilibramos este interés con tus derechos fundamentales. Por ejemplo, analizamos cómo los estudiantes interactúan con nuestros cursos para mejorar el contenido, pero lo hacemos de forma agregada y anónima siempre que sea posible.

Con Quién Compartimos Tus Datos

Compartimos tu información solo cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando la ley nos lo requiere:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que alojan nuestra plataforma y procesan pagos. Todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura conforme a los estándares PCI-DSS.
• Herramientas de análisis: Usamos servicios que nos ayudan a entender cómo se usa nuestra plataforma, siempre con datos anonimizados cuando es posible.
• Autoridades legales: Solo cuando estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a órdenes judiciales válidas.

Todos nuestros proveedores externos deben cumplir con el RGPD y firmamos acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que ofrecemos nosotros.

Transferencias Internacionales de Datos

Aunque operamos desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Medidas técnicas adicionales cuando sea necesario

Siempre evaluamos cuidadosamente cualquier transferencia internacional para asegurar que tus datos mantengan el mismo nivel de protección.

Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de información:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Datos financieros: Mínimo 6 años por obligaciones fiscales españolas
• Registros de comunicaciones: Hasta 2 años después de resolver tu consulta
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o después de 2 años de inactividad
• Datos de uso agregados: Podemos conservarlos indefinidamente en forma anónima

Cuando elimines tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que tengamos obligaciones legales de conservarlos por más tiempo.

Seguridad de Tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
• Cifrado de información sensible en nuestras bases de datos
• Controles de acceso estrictos y autenticación de dos factores para el personal
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas de forma segura
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque aplicamos las mejores prácticas de la industria, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas seguras y únicas para tu cuenta.

Tus Derechos Sobre Tus Datos

El RGPD te otorga varios derechos fundamentales sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días con un archivo descargable en formato estructurado.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección. Muchos datos puedes modificarlos directamente desde tu panel de usuario.

Derecho de supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, o te opongas al tratamiento. Existen algunas excepciones legales, como la obligación de conservar datos fiscales.

Derecho de limitación

En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras se resuelve alguna cuestión sobre su exactitud o legitimidad.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos que nos proporcionaste en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable sin impedimentos.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando basemos el tratamiento en nuestro interés legítimo.

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Diferenciamos entre varios tipos:

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para que la plataforma funcione. No requieren tu consentimiento.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla.
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias para personalizar tu experiencia.
• Cookies analíticas: Recopilan información sobre el uso de forma agregada y anónima.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestra plataforma. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

Cambios en Esta Política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por email y mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Reclamaciones ante la Autoridad

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es

Sin embargo, antes de acudir a la autoridad, te animamos a contactarnos directamente para que podamos resolver cualquier preocupación que tengas sobre tus datos.